искать только в данном разделе
Поиск предоставляется Нигма.РФ
 

Как построить карьеру менеджера по продажам

18 мая 2017

Как построить карьеру менеджера по продажам

Продажи – это одна из важнейших составляющих любого бизнеса. Это драйв и серьезная ответственность. Профессионал в продажах замотивирован на выдающиеся результаты, умело выстраивает эффективные и долгосрочные отношения с клиентами, и главное – он любит продавать! Портал Rabota.ru Нижний Новгород выясняет, какая ситуация на рынке труда менеджеров по продажам, что важно в работе менеджера, и в чем секрет успешных продаж.

Сколько получают менеджеры по продажам?

Федеральный портал по трудоустройству Rabota.ru Нижний Новгород изучил рынок труда менеджеров по продажам. В мае 2017 года зарегистрировано более 500 вакансии. Предложений на руководящие позиции всего 6%.

Больше всего вакансий для специалистов без опыта – 38,6 %, и специалистов с опытом до 1 года – 26,3%. В 23,7 % вакансий работодатели ищут специалистов с опытом работы от 1 до 3 лет. Меньше всего вакансий для кандидатов с опыт работы более 5 лет – 5,1%.

Средняя зарплата для вакансии «менеджер по продажам» в Нижнем Новгороде составляет 46 000 рублей. Руководитель отдела продаж может претендовать на зарплату 56 000 рублей в среднем.

В мае 2017 года опубликовано более 700 резюме. Таким образом, конкуренция за рабочее место составляет 1,3 резюме на 1 вакансию. Не так много соискателей готовы претендовать на должность «менеджера по продажам», ведь на пути к большим деньгам зачастую возникает много преград и сложностей.

Среди соискателей наибольшее количество – это специалисты с опытом до 1 года – 49%. Немного меньше специалистов с опытом работы 1-3 года – 36%. Опытных специалистов со стажем работы более 5 лет всего 26%. Соискателей, претендующих на руководящие позиции в продажах – 12%. Меньше всего резюме специалистов без опыта работы – 11%.

Средний возраст соискателей составляет 28-30 лет. Среди соискателей 94% женщин, из них наибольшее количество в возрасте 25-40 лет – 47%. Соискателей-женщин в возрате18-25 лет – 35%, старше 40 лет – 18%.

Мужчин среди соискателей на позиции менеджера по продажам – всего 6%. Среди них в возрасте 18-25 лет – 10%, 25-40 лет – 67%, старше 40 лет – 23%.

Главное в продажах – внимание к клиенту

Артем Гучин, руководитель отдела продаж дилерского центра Hyundai на Ларина (ГК «АГАТ»), работает в компании с 2010 года.

Еще во время учебы в университете многие друзья работали в этой сфере. Их успешный опыт помог мне выбрать профессию. В сентябре 2010 года я начал стажировку в дилерском центре Hyundai/Mitsubishi на Московском шоссе. Пришлось освоить большой объем информации: техническое устройство автомобиля, модельный ряд, комплектации и цены, основы работы в 1C автодилера. Поначалу было непросто — я больше слушал клиента, мало презентовал автомобили. Из-за того что путался в информации, случались промахи. Но когда стал разбираться во всех моделях, начал больше говорить сам.

И вот, что я заметил, – оказывается, клиентам важны только 20% всех характеристик выбираемого автомобиля. Главное – это внимание к покупателю и живое общение.

Важно слушать, не перебивая, и задавать правильные вопросы, чтобы на основании полученной информации подобрать тот автомобиль, который действительно удовлетворяет пожеланиям покупателя.

В деле важна сильная мотивация

Я пришел в компанию с конкретными целями – четко понимал, что хочу хорошую квартиру, машину, ездить на отдых два раза в год. И делал все, чтобы эти цели выполнились. Когда нет внутренней мотивации и целей - сложно ставить перед собой рабочие задачи. Некоторым достаточно зарабатывать 20-30 тысяч рублей в месяц, но в продажах можно получать до 100 тысяч рублей!

После окончания стажировки, в январе 2011 года я перешел в новый дилерский центр на Ларина. В тот год я трижды становился лучшим по продажам среди менеджеров всех дилерских центров.

В декабре 2011 года прошел сертификацию Hyundai как продавец-консультант – это своего рода экзамен, где дистрибьютор оценивает уровень компетенций менеджера и их практическое применение, а через месяц уже сертифицированный специалистом я стал старшим менеджером отдела продаж.

Продажи строятся на эмоциях!

Продажи для меня – это прежде всего общение. Я уверен, что продажа должна строиться на эмоциях, на хорошем настроении – клиент это чувствует. Важные моменты в профессии – улыбка и позитивный жизненный настрой. Кроме этого клиент должен понимать, что перед ним настоящий профессионал, который отлично знает свой продукт, и ему можно довериться.

Почти через три года меня пригласили на должность руководителя отдела продаж дилерского центра на Родионова. Помогли внутренняя мотивация, нацеленность на результат и обучение в кадровом резерве. Мне пришлось стать руководителем, то есть научиться принимать управленческие решения, выстраивать работу так, чтобы достигать поставленных показателей по продажам.

Артему нравится общаться с клиентами, ведь так он раз за разом оттачивает свои навыки продаж. Получается, клиенты – те же учителя.

Мало знаешь – мало продаешь

У меня есть правило: «Мало знаешь – мало продаешь». Для успеха в профессии менеджера по продажам нужно досконально знать свой продукт, продукты-конкуренты, но это еще не все. Успешный менеджер должен разбираться в вопросах кредитования, страхования и, конечно, быть психологом и уметь выстраивать коммуникации с клиентами. С клиентами важно поддержать разговор на различные темы, найти общие интересы, поэтому менеджер должен обладать всесторонними знания.

У каждого менеджера по продажам есть свои профессиональные фишки, но главное, – это эффективная работа с постоянными клиентами, поддержание актуальной базы данных и регулярные звонки. Кто-то приходит в салон, не имея четкого представления о будущей покупке. Кто-то точно знает, что ему необходимо, а кому-то просто хочется пообщаться… Нужно понять каждого, а значит нужно правильно задавать людям вопросы и слушать. Чем точнее мы поймем клиента - тем больше вероятность, что он примет решение о покупке.

Елена Исайкина, менеджер по персоналу компании «АГАТ»

Менеджер по продажам – это коммуникатор и проводник

Для менеджера по продажам требуется набор определенных компетенций.

В первую очередь, это великолепные коммуникативные навыки и эмоциональная гибкость. Кандидат на эту вакансию должен уметь общаться с разными людьми, понимать их мотивы, чтобы предложить именно тот автомобиль (или любой другой продукт/услугу), который соответствует ожиданиям и потребностям клиентов. В то же время это должен быть грамотный специалист, разбирающийся в продукте. Кроме этого важно внимание к деталям, соблюдение стандартов и умение работать с программными продуктами (например, 1С и CRM). Найти такого человека непросто.

Чтобы расти в своей сфере, менеджер по продажам должен быть в курсе актуальной информации: следить за новинками, изучать предложения конкурентов, анализировать их, чтобы оперировать этой информацией в общении с клиентами.

Также требуется постоянно развивать свои коммуникативные навыки и кругозор. Конечно, можно и нужно читать книги, но очевидно, что каждое общение с клиентом – это шаг в развитии искусства коммуникаций.

Каждая компания формирует свои требования к должности менеджера по продажам, но если человек пришел на собеседование с искрой в глазах и покорил своей энергией и харизмой, мы берем его в команду.

Марина Сипатова
Rabota.ru от 18 мая, 16:19

 

RSS
     
0

Другие статьи по темам: Rabota.ru, сервис для соискателей, поиск работы, смена работы, карьера