2009, февраль — продолжаю работать, 15 лет
office-manager,customer service manager(менеджер по работе с клиентами)
Hi-Fa Smoked Fish (рыбная база),США
входящая и исходящая корреспонденция,выподнение поручений руководителей,мини-АТС, организация встреч и конференций,оформление накладных, изготовление и печать именных лейблов фирмы,аnswering phone calls (отвечать на телефонные звонки), getting customer orders(принимать заказы покупателей по телефону и лично), paper work(работа с документами и бумагами)
2007, ноябрь — 2008, ноябрь, 1 год
менеджер по работе с клиентами (послепродажное ведение клиентов)
Автосалон "Mitsubishi Center"
Выполнение плана по количеству контактов, отработка и обслуживание клиентов в офисе, консультирование по всем вопросам, касающимся работы салона, контроль работы менеджеров по продажам, плановый обзвон клиентской базы, составление ежемесячной отчётности, разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и автосалоном, прослушивание разговоров диспетчеров и контроль деятельности сервисной станции.
2007, март — 2007, сентябрь, 6 мес
менеджер по работе с клиентами
ООО «Апельсин-Авто» - Автосалон Апельсин
Обеспечивание выполнения плана продаж; выполнение плана по количеству контактов, отработка и обслуживание клиентов в офисе, консультирование по всем вопросам, касающимся работы салона, консультация по ассортименту автомобилей и техническим характеристикам, опциям, ценам, скидкам, условиям продаж; порядка проведения расчетов, выдаче товара. Оформление юридического пакета документов системы Trade-in, договоров купли-продаж, внутреннего учета, консультирование и анкетирование по автокредитам в банках-сотрудниках, автострахование клиентов.
Контактное лицо- Порфирьев Альберт Юрьевич (управляющий) 89172238713, Моисеева Елена Леонидовна(офис- менеджер, 1974 г.р.)- 8 -903-603-6194
Курсы переподготовки
Spanish-American institute
Высшее образование (специалист)
ННГУ имени Лобачевского,РГФ(романо-германская филология)
среднеобразовательная щкола с золотой медалью музыкальная школа с красным дипломом Toefl - test,92 %
Владение языками
Английский - свободное владение
Немецкий - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Хорошие коммуникативные навыки‚ опыт общения с представителями различных социальных групп.
- стрессоустойчивость
- аналитический склад ума
Знаю грамматику‚ орфографию русского языка‚ имею знания по деловому
этикету. Коммуникабельная‚ имею презентабельный внешний вид .
id резюме: 6101714,
обновлено 23-09-2011 10:54:30