Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

52 года, женщина

Нижний Новгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
27 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Нижегородская область (1  город) . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки

Заключение договоров, ведение переговоров, ведение клиентской базы, увеличение объемов продаж, продажи продукта / услуги

Основное образование
Высшее , (МТУСИ) Нижегородский филиал Московского технического университета связи и информатики , 1991
 
Опыт работы

2016, январь — 2016, май, 4 мес

Ведущий специалист абонентского отдела

АО Эр-Телеком Холдинг

Телекоммуникационная компания , Нижний Новгород (Нижегородская область)

- распределение обязанностей сотрудникам группы абонентского отдела;
- решение всех основных вопросов для выполнения производственных показателей
отдела;
- клиентоориентированный подход ( online сохранение абонентов);
- обучение и курирование новых сотрудников;
- составление ежедневной( основные ежедневные отчеты по показателям работы),
еженедельной и ежемесячной отчетности ;
- сотрудничество с другими отделами компании;

 

2014, август — 2016, январь, 1 год 5 мес

Специалист по работе с клиентами по просроченной задолженности

Сбербанк России

Банк , Нижний Новгород (Нижегородская область) , http://www.sbrf.ru

-Квалифицированные клиентоориетированные консультации клиетов ;
-решение спорных и конфликтных ситуаций;
-информирование по текущим вопросам;

 

2011, март — 2011, ноябрь, 8 мес

Ведущий специалист абонентского обслуживания

ООО «Волга-Цифрал»

Другое , Нижний Новгород

- заключение договоров, обслуживание физических и юридических лиц ; - переговоры, консультации клиентов, информирование по услугам - обучение и курирование новых сотрудников

 

2006, ноябрь — 2010, март, 3 года 4 мес

Старший специалист по офисным продажам и абонентскому обслуживанию.

филиал ОАО «Мобильные ТелеСистемы» «Макро-регион Поволжье».

Телекоммуникационная компания

-заключение договоров, обслуживание физических лиц и корпоративных клиентов;
- осуществление on-line сохранения абонентов в рамках действующих процедур;
- переговоры, консультации клиентов, информирование по услугам;
- решение спорных и конфликтных вопросов;
- обучение и курирование новых сотрудников;
- прохождение обучения и тестирования с целью повышения и контроля уровня знаний.

 

2001, сентябрь — 2006, ноябрь, 5 лет

Старший кассир офисов продаж и абонентского обслуживания.

В той же компании: филиал ОАО «Мобильные ТелеСистемы» «Макро-регион Поволжье».

-операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств,
кассовая отчетность, инкассация;

 
Основное образование
1991 г.в.

Высшее образование (специалист)

(МТУСИ) Нижегородский филиал Московского технического университета связи и информатики

Инженер радиосвязи(РС) и радиовещания (РВ)
 
1984 г.в.

Среднее профессиональное

Нижегородский радиоэлектротехнический техникум

Радиотехник производства РА
 
Дополнительное образование

2016 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Эр-Телеком

Тренинги « Голос клиента»,"Психология продаж»,«Разрешение конфликтных ситуаций», сертификаты

 

Владение языками

Французский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность

Семейное положение

Не замужем , Дети есть