Расширенный поиск

42 года, мужчина

Нижний Новгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель, начальник отдела
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Нижегородская область (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Системый подход к управлению отделом‚ Опыт работы с клиентами‚ Опыт управления персоналом‚ Опыт работы с подрядными организациями‚ Опыт подбора коммерческой недвижимости. 
Нацелен на результат‚ Высокая работоспособность‚ Быстрая обучаемость‚ Активная жизненная позиция‚ Стремление к упорядочиванию и автоматизации бизнес-процессов.
Основное образование
Высшее , Российский Государственный Гуманитарный Университет , 2003
 
Опыт работы

2009, октябрь — продолжаю работать, 7 лет

Зам. нач. сервисного отдела

ООО "Гамма-Волга"

Комплексное техническое обслуживание банковского оборудования; поиск клиентов, заключение Договоров на обслуживание; оперативное решение рекламационных вопросов;
Достижения: Заключение Договоров на обслуживание с корпоративными клиентами.

 

2006, ноябрь — 2009, январь, 2 года 2 мес

Руководитель отдела обслуживания

ЗАО «Гаджет Сервис»

В прямом подчинении 12 человек.
Функции: -планирование деятельности отдела (персонал‚ рабочие места‚ оборудование‚ технологические процессы); -разработка и внедрение бизнес-процессов в рамках филиала; -стратегическое планирование и координация развития филиала; -контроль содержания и оснащения приемных пунктов; -оперативное управление отделом; -решение вопросов оперативного взаимодействия с другими подразделениями; -анализ результатов деятельности сотрудников и отдела; -разработка предложений по развитию отдела обслуживания в соответствии с бюджетом; -маркетинговое исследование рынка сервиса в соответствии с утвержденным планом; -обучение сотрудников гарантийной политике вендоров;
-представление интересов компании в суде, роспотребнадзоре; -исполнение функций директора СЦ во время его отсутствия;
Достижения: открытие новых приемных пунктов, привлечение новых корпоративных клиентов, оптимизация бизнес-процессов.
Причина увольнения: ликвидация предприятия.

 

2006, август — 2006, октябрь, 2 мес

Руководитель отдела обслуживания клиентов

ООО "Диксис Сервис"

В прямом подчинении 3 чел.
Функции: -планирование деятельности отдела (персонал‚ рабочие места‚ оборудование‚ технологические процессы);
-контроль содержания и оснащения приемных пунктов;
-анализ результатов деятельности сотрудников и отдела;
-маркетинговое исследование рынка сервиса в соответствии с утвержденным планом;
-обучение сотрудников гарантийной политике вендоров;
-исполнение функций директора СЦ во время его отсутствия;
Причина увольнения: реорганизация предприятия перевод в ОП ЗАО «Гаджет Сервис».

 

2005, сентябрь — 2006, август, 11 мес

сервис-менеджер

В той же компании: ООО "Диксис Сервис"

В прямом подчинении 3 чел.
Функции: -организация компетентного и грамотного предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию абонентского оборудования;
-руководство группой технических представителей-приемщиков‚ организация и координация их работы;
-оценка стоимости ремонта;
-работа с рекламациями;
-работа с корпоративными клиентами и физическими лицами;
-привлечение новых клиентов;
-обучение персонала компании гарантийной политике вендоров‚ приема оборудования в ремонт;
-гарантийная отчетность;
-исполнение функций директора во время его отсутствия;
Достижения: добился улучшения работы сервисной базы данных‚ укрепил отношения с корпоративными клиентами‚ повысил качество обслуживания.

 

2004, июнь — 2005, сентябрь, 1 год 3 мес

технический представитель-приемщик‚ сервис-менеджер.

ООО "Диксис Маркет"

В прямом подчинении 3 чел.
Функции: организация компетентного и грамотного предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию абонентского оборудования; руководство группой технических представителей-приемщиков‚ организация и координация их работы; оценка стоимости ремонта; работа с рекламациями; работа с корпоративными клиентами и физическими лицами; привлечение новых клиентов; исполнение функций директора во время его отсутствия (отпуск‚ командировки…).
Достижения: добился улучшения работы сервисной базы данных‚ укрепил отношения с корпоративными клиентами.
Причина увольнения: перевод в ОП ООО "Диксис Сервис".

 

1996, август — 2004, февраль, 7 лет

оператор фотолаборатории

ООО «ТДМ»

ст. оператор фотолаборатории‚ в подчинении 4 чел.
Функции: организация работы фотолаборатории; контроль технологического процесса по программе Кодак-Экспресс; учёт расходных материалов; работа с розничными и оптовыми клиентами; начисление з/платы; проявка и печать фотографий.
Достижения: улучшил качество печати фотографий - увеличились продажи ф/услуг‚ привлек новых постоянных клиентов‚ снижение потерь расходных материалов.
Причина увольнения: стремление повысить уровень заработанной платы‚ профессиональный и карьерный рост.

 

1995, ноябрь — 1996, август, 9 мес

зам. директора по производству.

ПКФ «АВУР»

Функции: организация и координация производства; организация рабочих мест; поиск клиентов на готовую продукцию; ведение переговоров с клиентами и поставщиками; издание приказов и распоряжений.
Достижения: участвовал в организации производства с «нуля»‚ нашел
постоянных клиентов‚ добился высокого качества исполнения продукции.

 

1989, сентябрь — 1995, ноябрь, 6 лет

Эл/монтер линейных сооружений связи 4 разряда.

Работа на НГТС‚ МП Международный аэропорт «Н.Новгород»‚ ТОО «НОКС».

Обслуживание абонентских устройств связи.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Государственный Гуманитарный Университет

менеджер по специальности «менеджмент»
 
1992 г.в.

Среднее профессиональное

СПТУ №18

Электромонтер линейных сооружений связи 4 разряда
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

ПК-пользователь (Word‚ Excel‚ 1C: Торговля‚ 1С: Склад)‚ Английский язык (базовый уровень)‚ Вод. права кат. «В» (опыт с 1997г)‚ Разбираюсь в устройстве‚ эксплуатации и ремонте автомобиля‚ Увлекаюсь радиоэлектроникой и фотографией.